在任何設計，使用者的考量已經是目前過程中重要的設計取向，由於使用者要求已經不再是功能的滿足與使用性的好壞，必需進一步滿足使用者感受層面更豐富的使用體驗或經驗。在我們日常生活之中，四周的人、事、物，在互動後就會產生許多經驗片段，而這些經驗的片段則構成心理狀態的基本元素，而對於設計師而言，一步步設計的流程是必然的也是值得去討論的，相對的在使用者與設計師的規劃下要如何互相有共識是需要經驗累積成的概念才有的。
Reference: Holger Maassen, 2008, UX Design-Planning Not One-man Show
在使用者經驗，架構上以IA ( 資訊架構: Information Architecture ) 以及IxD ( 互動設計: Information Design ) 發展出來使用者為中心的設計概念，從IA角度進行產品操作規劃，目標是為了能讓使用者在執行上是直覺性的，流程的進行上順暢進而找出複雜度上影響。
